Técnicas asertivas
1. Disco Rayado
Expresar el
propio punto de vista mediante una frase corta, clara y precisa, y repetirla
una y otra vez, independientemente de lo que nos diga el otro, con tranquilidad
y sin reaccionar a las provocaciones.
2. Banco de Niebla
Mostrase de
acuerdo en lo posible, como en algunos hechos reales, con la posibilidad de
algún razonamiento o los principios del mismo. En lugar de defender la opinión propia, se manifiestan los puntos
de acuerdo.
3. Aplazamiento Asertivo
Aplazar la
respuesta a una pregunta comprometida hecha en un momento de tensión hasta
sentirse más tranquilo y ser capaz de responder asertivamente.
4. Cambiar foco de atención
Consiste en no
caer en la tentación de las provocaciones y desplazar el foco de atención hacia
el análisis de lo que está ocurriendo entre los intervinientes en la
comunicación.
5. Enfado que desarma
Cuando el
interlocutor se encuentra muy enfadado y, por lo tanto, poco dispuesto a una
auténtica conversación, conviene hacerle ver (con un lenguaje amable y
tranquilo) que en esas circunstancias no le podemos atender.
6. Acuerdo Asertivo
Se reconoce el
error cometido y expresado por el interlocutor, pero se deja claro que una cosa
es cometer un error y otra aprovechar para emitir juicios globales de valor
sobre una persona.
7. Aserción Negativa
Consiste en
reconocer el error propio, sin necesidad de dar excusas ni pedir perdón por él.
8. Autorrevelación
Proporcionar
información sobre los propios sentimientos e ideas. Para ello, se suelen
utilizar ‘mensajes yo’ que encuadran la revelación en el esquema de conducta
del sujeto y no en el de la persona que escucha.
9. Pregunta Asertiva o Interrogación Negativa
Realizar
preguntas al interlocutor cuando este nos importa y nos está realizando una
crítica o creemos que nos intenta manipular. Las preguntas pretenden extraer
información más precisa sobre el contenido de la crítica y su causa profunda,
sin atender a las formas y las provocaciones.
